本報(bào)訊（全媒體記者 侯冰冰）21日至27日，市直機(jī)關(guān)工委組織市數(shù)據(jù)中心、市營商環(huán)境建設(shè)服務(wù)中心（市12345政務(wù)服務(wù)中心）、市醫(yī)保局、市醫(yī)保事務(wù)服務(wù)中心、市城市管理局等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺傾聽百姓訴求，共計(jì)接聽群眾訴求150件，其中直接答復(fù)90件、分轉(zhuǎn)60件，現(xiàn)場辦結(jié)率60%。

有群眾咨詢，相關(guān)部門是否可救助街頭流浪乞討人員？工作人員現(xiàn)場給予解答：市民政事務(wù)服務(wù)中心救助管理站已在全市范圍開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動，以車站、繁華商業(yè)區(qū)、地下通道、橋梁涵洞、廢棄建筑物等生活無著人員集中活動和露宿區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式巡查。同時(shí)，按照“重點(diǎn)突出，分類救助”的原則，對有返鄉(xiāng)意愿的，免費(fèi)提供乘車憑證。對不愿到救助管理機(jī)構(gòu)接受救助的，提供必要食物、御寒物品和救助聯(lián)系卡，并組織人員定期查看回訪，確保發(fā)現(xiàn)一人、救助一人。市救助管理站服務(wù)熱線：8801234、8812225；海城市救助管理站服務(wù)熱線：3248386；臺安縣救助管理站服務(wù)熱線：4677555；岫巖滿族自治縣救助管理站服務(wù)熱線：7518800。訴求人表示滿意。

工作人員還對養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)、新農(nóng)保、醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)結(jié)算及異地就醫(yī)、社會保障卡申領(lǐng)掛失及賬戶信息查詢、社保綜合業(yè)務(wù)信息查詢、供水收費(fèi)、供熱質(zhì)量、公積金查詢及提取、公積金貸款、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛、身份證辦理、法律咨詢、熱線電話等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答。

下周，市國資委、市統(tǒng)計(jì)局、市民族和宗教局、市國動辦、市政府辦公室等單位將走進(jìn)12345平臺，繼續(xù)現(xiàn)場解決群眾訴求，具體單位和帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分別為：12月2日，市國資委主任文磊等3人；12月3日，市統(tǒng)計(jì)局局長沈林等3人；12月4日，市民族和宗教局副局長張宇等3人；12月5日，市國動辦主任閆明等3人；12月6日，市政府辦公室副主任趙博等3人。