本報訊（實習生 徐振瀚 全媒體記者張子律）日前，立山區(qū)勞動花園小區(qū)路口上演了溫馨一幕：立山區(qū)城市管理和綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員在依法整治違規(guī)占用道路亂設(shè)攤行動后，發(fā)現(xiàn)一設(shè)攤老人行動不便，并主動將其送回了家。

當日早7點，立山區(qū)勞動路勞動花園小區(qū)路口處，多人在路邊擺起了小攤，售賣舊物，不僅影響市容環(huán)境衛(wèi)生，還存在道路交通安全隱患。面對這樣的情況，立山區(qū)城市管理和綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員耐心勸離設(shè)攤老人，并提醒他們回家路上注意安全?，F(xiàn)場卻有一位老人在收好設(shè)攤物品后坐在路邊等待。經(jīng)溝通執(zhí)法人員孔繁剛了解，老人已經(jīng)86歲了，因腿腳不便，無法獨自回家，其家人有事要等到中午才能過來接她回家。

在充分尊重老人意愿的基礎(chǔ)上，孔繁剛協(xié)助老人將收拾好的物品搬至執(zhí)法車上。這一舉動，不僅讓在場的市民深受感動，更讓老人感受到來自社會的關(guān)愛和溫暖。一路上，孔繁剛不時地與老人聊天，詢問她的身體狀況和生活情況。在將老人送至住所后，孔繁剛幫老人清點物品確保無遺漏，老人非常感謝執(zhí)法人員的幫助。

接受采訪時，孔繁剛說：“城市管理不僅僅是冷冰冰的法規(guī)和命令，更應(yīng)該是充滿溫情和人文關(guān)懷的公共服務(wù)，我們在嚴格執(zhí)法的同時，也有溫暖的服務(wù)，對于弱勢群體我們也會伸出援手。”

據(jù)悉，立山區(qū)城市管理和綜合行政執(zhí)法局始終堅持推行城市管理“721”工作法：70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段和方法解決。在執(zhí)法過程中，充分站在群眾的角度去分析問題、解決問題，推行柔性執(zhí)法、人性化執(zhí)法，慎用行政處罰，注重服務(wù)民生，使城市管理更加高效、更受認可。