本報(bào)訊（全媒體記者 侯冰冰）10月31日至11月6日，市直機(jī)關(guān)工委組織市文旅廣電局、市文化旅游發(fā)展促進(jìn)中心、市體育事業(yè)發(fā)展中心、市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)、市衛(wèi)健委等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)傾聽(tīng)百姓訴求，共計(jì)接聽(tīng)群眾訴求150件，直接答復(fù)110件、分轉(zhuǎn)40件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率73.33%。

有群眾咨詢，戶口簿分戶如何辦理？攜帶什么手續(xù)？工作人員現(xiàn)場(chǎng)給予解答：根據(jù)戶口管理相關(guān)規(guī)定，家庭戶戶內(nèi)成員因婚姻狀況已變化、房屋所有權(quán)或者使用權(quán)已分割等原因，且生活獨(dú)立，有合法穩(wěn)定住所，并有完全民事行為能力的，可以向戶口所在地公安派出所申請(qǐng)分戶，并提供以下材料：婚姻關(guān)系變更等與分戶原因相關(guān)證明；縣級(jí)以上房產(chǎn)管理部門(mén)頒發(fā)的析產(chǎn)后的私房產(chǎn)權(quán)證、分割后的公房使用證；戶主及擬分戶人員居民戶口簿、居民身份證。訴求人表示滿意。

工作人員還對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)及轉(zhuǎn)移接續(xù)、生存認(rèn)定、社保補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)及異地就醫(yī)、醫(yī)保結(jié)算、社保綜合業(yè)務(wù)信息查詢、社會(huì)保障卡申領(lǐng)及掛失、供水收費(fèi)、公積金查詢提取和貸款、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛、售后服務(wù)糾紛、保險(xiǎn)理賠、駕校收費(fèi)、人事檔案、辦稅服務(wù)、法律援助等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。

下周，市退役軍人事務(wù)局、市退役軍人事務(wù)服務(wù)中心、市應(yīng)急局、市應(yīng)急管理事務(wù)中心、市市場(chǎng)監(jiān)管局等單位將走進(jìn)12345平臺(tái)，繼續(xù)現(xiàn)場(chǎng)解決群眾訴求，具體單位和帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分別為：11日，市退役軍人事務(wù)局副局長(zhǎng)高暉等3人；12日，市退役軍人事務(wù)服務(wù)中心副主任吳國(guó)琦等3人；13日，市應(yīng)急局副局長(zhǎng)王旗等3人；14日，市應(yīng)急管理事務(wù)中心副主任劉濤等3人；15日，市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)趙震等3人。

市文旅廣電局副局長(zhǎng)王鵬接聽(tīng)熱線電話。