本報(bào)訊（全媒體記者王渝薦）7月30日，記者從鐵西區(qū)獲悉，繁榮街道便民服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心，不斷提升工作人員綜合業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)效能，聚焦民生“小切口”，優(yōu)化營(yíng)商“大環(huán)境”。

近日，辦事群眾在網(wǎng)上辦理生育登記單時(shí)遇到問(wèn)題，來(lái)到繁榮街道便民服務(wù)中心，AB崗工作人員熱情詢問(wèn)其所需解決的困難。經(jīng)了解，該群眾于年初通過(guò)“遼事通”APP申請(qǐng)過(guò)生育登記單，因單位名稱填寫(xiě)錯(cuò)誤，需要修改生育登記單，目前其戶籍已遷移至其他地區(qū)，因此辦理過(guò)程并不順利。AB崗工作人員細(xì)心安撫群眾情緒，積極尋求解決辦法，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)聯(lián)系到該名群眾當(dāng)前戶籍所屬社區(qū)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)添加修改了其個(gè)人信息，最終順利辦理生育登記單。

據(jù)介紹，繁榮街道便民服務(wù)中心綜合施策，制定實(shí)施了一系列便民工作舉措，精選綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合窗口AB崗工作人員，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、最多跑一次等制度。為群眾提供幫辦代辦服務(wù)，對(duì)群眾提出的問(wèn)題進(jìn)行解答咨詢、代收申請(qǐng)材料等，實(shí)現(xiàn)更多便民服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦、網(wǎng)上辦”，讓群眾辦事少跑腿。真正打通群眾辦事“最后一公里”，將實(shí)事辦到群眾心坎上，群眾的獲得感、幸福感、安全感更有保障、更可持續(xù)。