聚焦民生“小切口”優(yōu)化營商“大環(huán)境”

30日,記者從鐵西區(qū)獲悉,繁榮街道便民服務(wù)中心堅持以人民為中心,不斷提升工作人員綜合業(yè)務(wù)能力,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平,不斷增強基層政務(wù)服務(wù)效能,聚焦民生“小切口”,優(yōu)化營商“大環(huán)境”。

近日,辦事群眾在網(wǎng)上辦理生育登記單時遇到問題,來到繁榮街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù),AB崗工作人員熱情詢問其所需解決的困難。經(jīng)了解,該群眾于年初通過“遼事通”APP申請過生育登記單,因單位名稱填寫錯誤,需要修改生育登記單,目前其戶籍已遷移至其他地區(qū),因此辦理過程并不十分順利。AB崗工作人員,細心安撫群眾情緒,積極尋求解決辦法,經(jīng)過多方協(xié)調(diào)聯(lián)系到該名群眾當(dāng)前戶籍所屬社區(qū),通過網(wǎng)絡(luò)添加修改了其個人信息,最終將生育登記單順利辦理完成。

據(jù)介紹,繁榮街道便民服務(wù)中心綜合施策,制定實施了一系列便民工作舉措,精選綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作經(jīng)驗豐富的綜合窗口AB崗工作人員,切實落實首問負責(zé)制、一次性告知、最多跑一次等制度。為群眾提供幫辦代辦服務(wù),對群眾提出的問題進行解答咨詢、代收申請材料等,實現(xiàn)更多便民服務(wù)事項“掌上辦、網(wǎng)上辦”,讓群眾辦事少跑腿。真正打通群眾辦事最后“一公里”,將實事真正辦到群眾的心坎上,使居民的獲得感、幸福感、安全感更有保障、更可持續(xù)。

作者:王渝薦

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