本報(bào)訊（全媒體記者 王琳）22日上午，在鐵東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”綜合服務(wù)窗口，一位市民正在咨詢辦理開便利店的手續(xù)和流程。工作人員打開鞍山政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，點(diǎn)擊“我要開便利店”，只要按照流程操作，就可以輕松辦理。目前，鐵東區(qū)633項(xiàng)審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”，大大提升了服務(wù)的效率和服務(wù)的品質(zhì)。

鐵東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了“一件事一次辦”窗口，并在全市率先運(yùn)行“我要開便利店”一件事辦理，將涉及的臨時(shí)性建筑物搭建堆放物料占道施工審批、食品經(jīng)營(yíng)許可設(shè)立，小餐飲經(jīng)營(yíng)許可設(shè)立、煙草專賣零售許可證核發(fā)、公共聚集場(chǎng)所營(yíng)業(yè)前消防安全檢查等5個(gè)行政審批事項(xiàng)，整理編制一套材料，優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、住建、營(yíng)商、消防、煙草5部門協(xié)同“并聯(lián)審批”，以往群眾要開便利店需跑5個(gè)部門，現(xiàn)在只要到政務(wù)大廳跑一次，就可以“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”。

鐵東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任代紅介紹：“我們的政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)在全力推進(jìn)綜合窗口改革，將涉及到全區(qū)的24個(gè)職能部門的633項(xiàng)審批事項(xiàng)全部納入到綜合窗口進(jìn)行辦理，實(shí)現(xiàn)了一窗受理，分類辦理，統(tǒng)一出件的政務(wù)服務(wù)新模式，極大地方便了群眾和企業(yè)辦事?！?/p>

鐵東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還建立了“企業(yè)開辦設(shè)立一天辦結(jié)”工作機(jī)制，有效激發(fā)市場(chǎng)活力。積極協(xié)調(diào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，公安鐵東分局，稅務(wù)鐵東分局、銀行、郵政等部門進(jìn)駐大廳，為企業(yè)開辦設(shè)立提供一站式服務(wù)，增設(shè)了稅票申領(lǐng)自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)注冊(cè)、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、銀行開戶在大廳全流程辦結(jié)，最大限度的為企業(yè)開辦提供便利。企業(yè)開辦時(shí)間從7天壓縮到0.5天。

鐵東區(qū)行政審批局副局長(zhǎng)沈昊表示，將以群眾需求為導(dǎo)向，牢固樹立“店小二”“保姆式”服務(wù)理念，全力推進(jìn)綜合窗口改革。全面落實(shí)“首問負(fù)責(zé)”和“一次性告知”制度，推行事項(xiàng)集成辦、承諾辦、一次辦。實(shí)行工作日午休時(shí)間“延時(shí)辦”，非工作日“預(yù)約辦”，特殊情況“幫代辦”，“辦不成事”反映窗口“兜底辦”的“不打烊”全天候服務(wù)，最大限度利企便民，提升群眾辦事的滿意度。