本報(bào)訊（全媒體首席記者 鐘蕾）今年，我市貫徹落實(shí)國務(wù)院和省“高效辦成一件事”相關(guān)文件精神，把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動(dòng)振興發(fā)展的關(guān)鍵舉措，著眼企業(yè)群眾辦事需求“最小顆粒度”，全面推行“一窗受理、綜合服務(wù)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力整體提升，在激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力活力上求突破上臺階。

今年，我市實(shí)施營商環(huán)境五項(xiàng)攻堅(jiān)突破專項(xiàng)行動(dòng)，著力在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)綜合窗口高效運(yùn)行上攻堅(jiān)突破。聚焦全市各級各類政務(wù)窗口建設(shè)水平不均衡、運(yùn)行機(jī)制不完善、辦事效率不高等問題，全面啟動(dòng)市縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口改革，全面提升便民服務(wù)中心（站）綜合窗口運(yùn)行質(zhì)效；強(qiáng)化人員管理、制度落實(shí)、培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督評價(jià)，加快推動(dòng)全域綜合窗口實(shí)質(zhì)化運(yùn)行，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。

市數(shù)據(jù)局（市營商環(huán)境建設(shè)局、市行政審批局）從政務(wù)服務(wù)層級和系統(tǒng)劃分的維度出發(fā)，分四個(gè)層面統(tǒng)籌推動(dòng)綜合窗口改革。在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心改革方面，依據(jù)市縣兩級10個(gè)綜合政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門、事項(xiàng)類型、業(yè)務(wù)辦理特點(diǎn)、排隊(duì)等候時(shí)長等實(shí)際情況，合理設(shè)置無差別和分領(lǐng)域綜合服務(wù)窗口。在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)專業(yè)分中心改革方面，在醫(yī)保、社保、稅務(wù)、公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等26個(gè)市縣兩級服務(wù)分中心全面推廣無差別綜合窗口服務(wù)模式，如相關(guān)業(yè)務(wù)確實(shí)無法整合的，在充分調(diào)研論證基礎(chǔ)上，可在本系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置分領(lǐng)域綜合窗口。在推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心改革方面，統(tǒng)一設(shè)置兩個(gè)無差別綜合窗口，將現(xiàn)有單獨(dú)設(shè)置的社保、醫(yī)保、民政、住建、殘聯(lián)等各領(lǐng)域單一政務(wù)服務(wù)并入綜合窗口，負(fù)責(zé)綜合咨詢、接件、復(fù)審、轉(zhuǎn)辦、出件等相關(guān)業(yè)務(wù)。在推動(dòng)村（社區(qū)）便民服務(wù)站改革方面，統(tǒng)一設(shè)置一個(gè)無差別綜合窗口，打破原有柜臺窗口服務(wù)模式，實(shí)行無障礙交流、近距離受理、互動(dòng)式服務(wù)。

市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心和分中心還將從企業(yè)群眾實(shí)際需求出發(fā)，因地制宜設(shè)置幫辦代辦、跨省通辦、“一件事一次辦”、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等綜合窗口和潮汐窗口、“辦不成事”反映窗口等特色窗口，豐富完善綜合窗口的支撐保障作用。