●常 名

近日，一消費者在網(wǎng)上分享的網(wǎng)絡平臺購票經(jīng)歷，引發(fā)社會廣泛關注。他分別用3個賬號購買同一航班同一艙位機票，價格竟然各有不同，最多相差900多元。顯然這位消費者遭遇了“大數(shù)據(jù)殺熟”。

大數(shù)據(jù)殺熟，簡單理解就是網(wǎng)絡平臺通過能夠調用到的各類數(shù)據(jù)信息，以違背商業(yè)規(guī)律和商業(yè)倫理的方式，給消費次數(shù)多、忠誠度高、消費能力強的客戶，提供更高的交易價格。顯然，屢有發(fā)生的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，侵害了消費者的權益，破壞了網(wǎng)購環(huán)境。對此，要從法律層面完善監(jiān)管，明確大數(shù)據(jù)殺熟行為違反公平交易原則，屬于價格歧視，必須依法嚴格查處。要建全消費者個人信息保護制度，規(guī)范數(shù)據(jù)采集和使用，禁止網(wǎng)絡平臺未經(jīng)允許就使用客戶數(shù)據(jù)進行差別定價。要從技術層面提高透明度，建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡交易評價系統(tǒng)，記錄不同用戶瀏覽某商品的全部歷史定價，供用戶查詢比較。同時，消費者也要優(yōu)化自己的查詢購買流程，比如在一些平臺出現(xiàn)大數(shù)據(jù)殺熟的情況下，選擇在航空公司官網(wǎng)直接購票。

根除大數(shù)據(jù)殺熟亂象，需要監(jiān)管部門、網(wǎng)購平臺等各方履職盡責、主動作為，共同采取有針對性的措施，營造公平的網(wǎng)絡消費環(huán)境。