本報訊（全媒體記者 侯冰冰）9日，市委宣傳部舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布市委開通“鞍心直通車”微信服務(wù)公眾號平臺有關(guān)情況，市營商環(huán)境建設(shè)局、市大數(shù)據(jù)管理局、市政務(wù)服務(wù)中心、建行鞍山分行相關(guān)負(fù)責(zé)人回答了記者提問。

開通“鞍心直通車”微信服務(wù)公眾號平臺，是市委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在深入推進(jìn)東北振興座談會上“以優(yōu)化營商環(huán)境為基礎(chǔ)，全面深化改革”重要指示精神的具體舉措；是嚴(yán)格落實(shí)省委把優(yōu)化營商環(huán)境作為實(shí)施全面振興新突破三年行動必須下好的“先手棋”工作要求的具體舉措；也是落實(shí)市委實(shí)施“五提升、五攻堅(jiān)”，著力破解制約企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題工作要求的具體舉措?！鞍靶闹蓖ㄜ嚒蔽⑿欧?wù)公眾號平臺還配套提供惠企政策匯編和辦事不求人指南，目的是建立企業(yè)家直接向市委書記、市長反映問題的綠色通道，讓惠企政策家喻戶曉、直達(dá)末端，以明明白白的工作流程讓企業(yè)清楚辦事方法路徑，當(dāng)企業(yè)遇到困難問題的時候，能夠最快得到回應(yīng)和解決。縣區(qū)和市直部門解決不了的問題，市級分管領(lǐng)導(dǎo)解決，直至市委書記、市長親自牽頭解決。市委、市政府將用心用力用情做好服務(wù)，聚智聚力解決難題，全力營造政企同心、共謀發(fā)展的良好氛圍，助力企業(yè)發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。

為了能讓“鞍心直通車”微信服務(wù)公眾號直達(dá)企業(yè)，不斷提高知曉度和使用率，市委對包保企業(yè)干部進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使之進(jìn)一步學(xué)深學(xué)透惠企政策，熟練操作“鞍心直通車”微信服務(wù)公眾號，明確企業(yè)訴求收集、反饋、解決渠道，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任。目前，全市846家規(guī)上企業(yè)、14家高成長型科技企業(yè)和70個重點(diǎn)項(xiàng)目為第一批注冊“鞍心直通車”微信服務(wù)公眾號的企業(yè)，未來全市企業(yè)都將納入到“鞍心直通車”中，讓全市企業(yè)反映的訴求都能得到快速解決。

為確保“鞍心直通車”微信服務(wù)公眾號有效運(yùn)行，我市還建立了監(jiān)督檢查制度。市委市政府督查室將對各地區(qū)、各單位工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，緊盯服務(wù)質(zhì)效，對各責(zé)任單位政策兌現(xiàn)、訴求辦理情況實(shí)行全程督辦跟蹤，真正以強(qiáng)有力的督促檢查推動“鞍心直通車”取得實(shí)實(shí)在在的工作成效。

“鞍心直通車”微信服務(wù)公眾號上線運(yùn)行后，市營商環(huán)境建設(shè)局將按照相關(guān)工作要求，科學(xué)精準(zhǔn)、規(guī)范有序地解決企業(yè)反映的問題。明確受理范圍，嚴(yán)格時限要求，強(qiáng)化跟蹤督辦，拓展回訪范圍，加強(qiáng)成果運(yùn)用，不斷改進(jìn)工作方式方法，努力提高營商訴求辦理工作水平，切實(shí)以問題化解“量”的積累實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境“質(zhì)”的改變。

在設(shè)計(jì)“鞍心直通車”微信公眾號過程中，市大數(shù)據(jù)管理局充分考慮了系統(tǒng)的便捷性、實(shí)用性、靈活性、穩(wěn)定性。微信公眾號方便靈活，企業(yè)用戶關(guān)注后即可使用，實(shí)現(xiàn)了政策直達(dá)的效果；同時可直接獲取最新政策、惠企政策，并可通過服務(wù)中心進(jìn)行訴求反映和辦理情況查看；整體公眾號設(shè)計(jì)界面直觀簡潔，操作方式簡便；相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合積極做好系統(tǒng)上線保障工作?！鞍靶闹蓖ㄜ嚒蔽⑿殴娞柕拈_發(fā)，得到了建行鞍山分行的大力支持。建設(shè)銀行也將配置專項(xiàng)惠企的金融政策，從支持民營企業(yè)發(fā)展出發(fā)，從解決民營企業(yè)融資難問題著手，不斷創(chuàng)新大數(shù)據(jù)企業(yè)融資產(chǎn)品；繼續(xù)擴(kuò)大中型企業(yè)信用貸款占比；貫徹落實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)“減費(fèi)讓利”的工作要求，用實(shí)實(shí)在在的惠企政策助力鞍山經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

為保障“鞍心直通車”訴求辦理，市營商環(huán)境建設(shè)局已組建工作專班，各項(xiàng)規(guī)章制度及考核標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)建立完善，專班已在市社會治理綜合服務(wù)中心進(jìn)入實(shí)體化運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)格按照《“鞍心直通車”微信公眾號受理企業(yè)訴求工作實(shí)施方案》要求，不斷提升企業(yè)群眾對我市營商環(huán)境的滿意度和獲得感。