馬鳳俠

鞍山市鐵東區(qū)山南街道辦事處福康社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任馬鳳俠，是一名普通的社區(qū)干部，但她平時(shí)非常關(guān)注新聞時(shí)事、國(guó)家大事，更關(guān)注網(wǎng)上輿情、網(wǎng)上信息，她是社區(qū)群眾的“服務(wù)員”也是網(wǎng)格輿論陣地的守護(hù)人。

海量的網(wǎng)絡(luò)信息，帶給人們便利，但其中一些虛假信息、負(fù)面信息甚至謠言也給人們帶來(lái)了負(fù)面影響。作為一名社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任，馬鳳俠非常注重引導(dǎo)教育身邊的網(wǎng)民增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，傳播主流聲音，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人人都有麥克風(fēng)、人人都是發(fā)言人，如何保持清醒的判斷非常重要。馬鳳俠始終秉持傳播真善美、爭(zhēng)做好網(wǎng)民的理念，她看得清陷阱、擋得了暗箭、補(bǔ)得上漏洞，從日常的工作和生活做起，充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)作用積極傳播正能量，也帶動(dòng)身邊群眾一起共筑清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在疫情防控期間，她充分利用網(wǎng)絡(luò)組織，每天關(guān)注著國(guó)家疫情防控的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家省市關(guān)于疫情防控的重要部署，在積極做好社區(qū)疫情防控工作的同時(shí)，細(xì)心收集整理新聞線索和工作照片，將每一個(gè)精彩瞬間和感人故事在山南街道公眾號(hào)上推送，并利用微博、抖音等新媒體傳送出去，廣泛傳播正能量。她利用業(yè)余時(shí)間共撰寫推送疫情防控相關(guān)信息90余篇，瀏覽量達(dá)3萬(wàn)次以上;利用微博、抖音等微媒體平臺(tái),轉(zhuǎn)發(fā)中央、省市委疫情防控政策、防疫知識(shí)和防控宣傳視頻達(dá)100多篇，幫助社區(qū)居民及時(shí)了解防疫信息，也堅(jiān)定了抗疫必勝的信念。

馬鳳俠

一次，她在網(wǎng)上看到有網(wǎng)民反映“山南街道一名社區(qū)干部電話打不通，回答居民問題態(tài)度不好"的帖子，她意識(shí)到這其中可能存在誤會(huì)。作為社區(qū)干部，她甚至社區(qū)工作人員長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在疫情防控一線，每天接聽、回復(fù)咨詢電話的數(shù)量達(dá)上百個(gè)，打不通或占線的情況很多，容易產(chǎn)生溝通不暢、回復(fù)簡(jiǎn)單等現(xiàn)象，讓居民產(chǎn)生誤解。于是，她第一時(shí)間關(guān)注發(fā)帖人的信息,通過微信與其溝通，在了解網(wǎng)民訴求后，積極幫助其聯(lián)系相關(guān)社區(qū)，解決相關(guān)訴求。群眾的訴求很快得到了滿意答復(fù)，誤解也及時(shí)消除了。這件小事也讓馬鳳俠對(duì)網(wǎng)格輿論有了更深的認(rèn)識(shí)。她提醒自己，要更多地關(guān)注網(wǎng)格輿論，更積極地回應(yīng)轄區(qū)網(wǎng)民關(guān)切、關(guān)注的熱點(diǎn)問題，幫助他們化解矛盾、消除誤會(huì)、解決問題，她通過自己的努力架起了居民、社區(qū)和社會(huì)之間的順暢溝通橋梁。